Новости

февраль
2015
15
«Объединенная энергетическая компания» становится ближе к клиентам

Системный интегратор «АДВ Консалтинг» займется внедрением контактного центра в одной из крупнейших электросетевых компаний Москвы – ОАО «Объединенная энергетическая компания». Проект будет реализован на технологической платформе Cisco.

Контактный центр обеспечит единый учет, автоматическое формирование статистических отчетов для всех видов обращений и хранение информации для последующего анализа статистики. Клиенты будут иметь возможность обратиться в центр посредством телефонных звонков, сообщений электронной почты, Web-сообщений. Контактный центр предоставит услугу IVR– интерактивного помощника, с помощью которого клиент сможет самостоятельно выбрать необходимую услугу. Идентификация абонента будет производиться на основе адреса электронной почты либо номера телефона из информационной базы. Кроме того, контактный центр обеспечит предоставление всей необходимой информации по клиенту и связанным с ним документам (в том числе заявки на технологическое присоединение), а также по истории взаимодействия с клиентом и  возможность автоматического информирования клиентов. В целях улучшения качества все звонки будут записываться.

В рамках реализации проекта «АДВ Консалтинг» проведет курс обучения для персонала контактного центра «Объединенной энергетической компании».

февраль
2013
28
«АДВ Консалтинг» присвоен статус Silver Partner компании Genband

В феврале 2013 г. «АДВ Консалтинг» был присвоен партнерский статус Silver Partner компании Genband. Сертификат, подтверждающий статус официального поставщика оборудования и услуг по всему спектру продукции, был вручен во время ежегодного всемирного мобильного конгресса MWC, проходившего в Барселоне 25-28 февраля.

февраль
2011
17
Открыто представительство «АДВ Консалтинг» в Санкт-Петербурге

В январе 2011 года в Санкт-Петербурге было открыто представительство компании «АДВ Консалтинг»в Северо-Западном федеральном округе.

Директором представительства стал Борисов Анатолий Иванович.

страницы:
2019
ADV Consulting